Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna, i costi applicabili e i tempi di gestione degli ordini effettuati sul sito. Le informazioni riportate hanno finalità illustrative e consentono di comprendere il funzionamento del servizio di spedizione prima della conferma dell’acquisto.

Ⅰ. Area di consegna

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile solo sul territorio italiano.

La consegna copre sia le aree urbane sia le zone rurali della penisola, incluse le principali isole come Sicilia e Sardegna.

Al momento non sono previste spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea o territori extra UE.

Ⅱ. Costi di spedizione e struttura dei prezzi

Per gli ordini con un importo pari o superiore a 159,3 €, la spedizione risulta senza costi aggiuntivi.

Per importi inferiori a tale soglia, viene applicata una tariffa fissa di 7,29 €.

Tutti i prezzi visualizzati includono IVA italiana al 22%.

La consegna avviene secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid – consegna con dazi assolti), pertanto gli importi indicati comprendono gli oneri fiscali legati all’importazione, senza voci aggiuntive separate.

Ⅲ. Preparazione dell’ordine e tempi di trasporto

Gli ordini pagati entro le ore 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata;

i pagamenti effettuati dopo le 18:00 vengono considerati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente preparato entro 1–3 giorni lavorativi.

La spedizione è affidata a operatori logistici terzi, come DHL, FedEx o UPS, con disponibilità di tracciamento.

Il tempo di consegna stimato decorre dalla spedizione e si colloca indicativamente tra 8 e 15 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi possono dipendere da fattori esterni, quali condizioni meteorologiche avverse, scioperi, traffico, o rallentamenti nei porti e nelle procedure doganali. In tali casi, le informazioni disponibili vengono comunicate tramite canali elettronici.

Ⅳ. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, viene inviata una comunicazione contenente:

• il numero identificativo dell’ordine;

• il nome del vettore incaricato;

• un collegamento per il monitoraggio dello stato di consegna.

Attraverso questi dati è possibile verificare in autonomia l’avanzamento della spedizione e la data di consegna stimata.

Ⅴ. Trasparenza dei costi

Tutti i prezzi indicati sul sito includono l’IVA applicabile;

le spese di spedizione comprendono gli oneri legati all’importazione;

il riepilogo dei costi è chiaramente visibile nella fase di pagamento;

con il modello DDP, non sono previsti costi nascosti o addebiti successivi.

Ⅵ. Ricezione del pacco e gestione delle anomalie

Al momento della consegna, è consigliabile controllare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni evidenti, deformazioni, umidità o sigilli compromessi, è opportuno documentare la situazione con immagini.

Nel caso di ritiro da parte di terzi, si raccomanda di verificare lo stato del pacco prima dell’accettazione.

Qualora si verifichino situazioni come smarrimento, consegna errata, danni visibili o anomalie nel tracciamento, è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo materiale fotografico o video.

Le eventuali spese derivanti da errori nei dati di consegna o nei recapiti forniti restano a carico del destinatario.

Ⅶ. Modifica o annullamento dell’ordine

Prima della spedizione (indicativamente entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere una modifica dell’indirizzo o l’annullamento, contattando l’assistenza.

Dopo l’avvenuta spedizione, non è possibile intervenire direttamente sull’ordine; resta applicabile quanto previsto dalla Politica di reso, rimborso e cambio pubblicata sul sito.

Ⅷ. Contatti

Per domande relative alla spedizione o alla consegna, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 7460 N DOUGLAS HWY, JUNEAU, AK 99801, US

• Telefono: +1 (315) 726-1864

• Email: meuble@duoarredi.com

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)