Politica di cancellazione degli ordini
La presente informativa descrive le condizioni e le modalità applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati sul sito dopo il pagamento. Il testo ha finalità esplicative e consente di comprendere in quali casi è possibile presentare una richiesta prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Ⅰ. Casi in cui è possibile richiedere la cancellazione
Entro 72 ore dalla conferma del pagamento, è possibile inoltrare una richiesta di cancellazione, a condizione che l’ordine non sia ancora stato preso in carico o spedito.
La richiesta deve includere informazioni utili all’identificazione dell’ordine, come il numero d’ordine, una prova di pagamento e una breve motivazione.
Dopo la verifica dei dati, l’esito della richiesta e le informazioni relative alla gestione successiva vengono comunicati tramite email.
Ⅱ. Situazioni in cui la cancellazione non è applicabile
La cancellazione non è prevista nei seguenti casi:
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ordini già spediti o consegnati al vettore logistico;
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ordini per i quali la consegna non può avvenire a causa di dati errati o incompleti forniti al momento dell’acquisto.
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi comunque elaborare la politica di reso, rimborso e cambio pubblicata sul sito web entro il periodo legalmente stabilito dopo aver ricevuto il prodotto.
Ⅲ. Modalità di invio della richiesta
La richiesta di cancellazione può essere trasmessa contattando il servizio post-vendita tramite:
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Telefono: +1 (315) 726-1864
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Email: meuble@duoarredi.com
Per agevolare la gestione, è necessario indicare il numero d’ordine, il riferimento del pagamento e una breve spiegazione della richiesta.
Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso
Una volta ricevuta la richiesta completa, viene effettuata una verifica entro un periodo di lavoro ragionevole e l’esito viene comunicato via email.
Il rimborso è applicabile esclusivamente agli ordini non spediti o rientrati al mittente.
L’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
I tempi di accredito possono variare in base ai processi degli istituti bancari e dei circuiti di pagamento.
In assenza di riscontro dopo un periodo adeguato, è possibile contattare nuovamente l’assistenza per un controllo aggiuntivo.
Ⅴ. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti nell’ambito della cancellazione dell’ordine sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta.
L’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati secondo le modalità previste dalla normativa vigente, utilizzando i contatti indicati.
Ⅵ. Assistenza clienti e contatti
Per ulteriori informazioni o supporto relativo alla cancellazione degli ordini, sono disponibili i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 7460 N DOUGLAS HWY, JUNEAU, AK 99801, US
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Telefono: +1 (315) 726-1864
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Email: meuble@duoarredi.com
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Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)