Termini di servizio

I presenti Termini di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma. La navigazione, la registrazione o l’invio di un ordine implicano la presa visione e l’accettazione delle condizioni qui indicate. In caso di mancata accettazione, l’utilizzo deve essere interrotto.

Ⅰ. Ambito di applicazione

I servizi della piattaforma sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano, comprese le aree urbane, rurali e le principali isole (come Sicilia e Sardegna).

Non sono previsti servizi per altri Paesi o territori. Le presenti condizioni regolano tutte le interazioni effettuate sulla piattaforma.

Ⅱ. Gestione dell’account e sicurezza

Per la registrazione e l’uso dell’account è richiesto l’inserimento di informazioni personali veritiere, complete e aggiornate, necessarie alla corretta gestione degli ordini.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali conseguenze derivanti da una gestione non adeguata restano a carico dell’utente.

In caso di interruzioni dovute a eventi non prevedibili o non controllabili (ad esempio fattori naturali o anomalie tecniche), l’operatività potrà subire variazioni senza che ciò comporti responsabilità per ritardi non dipendenti dalla piattaforma.

Ⅲ. Privacy e protezione dei dati

Nel corso delle attività possono essere trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, identificativi di pagamento e informazioni di navigazione, limitatamente a finalità di gestione ordini, logistica, assistenza, ottimizzazione del servizio e comunicazioni consentite dalla legge.

Il trattamento avviene mediante misure di sicurezza adeguate e nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.

I cookie sono utilizzati per funzionalità essenziali, analisi statistiche e memorizzazione delle preferenze; la loro gestione è possibile tramite le impostazioni del browser. Per maggiori dettagli si rinvia a Informativa sulla privacy e Cookie.

Qualora vengano trattati dati riferibili a utenti di età inferiore ai 18 anni in modo non intenzionale, si applicano le procedure previste dalla normativa vigente.

Ⅳ. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono fornite a scopo informativo.

Eventuali differenze minime dovute a fattori tecnici, lotti di produzione o modalità di visualizzazione (ad esempio colore, dimensioni o confezione) non sono generalmente considerate difformità.

Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di calcolo

Tutti i prezzi indicati includono IVA italiana al 22% e sono determinati secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid).

Per le consegne in Italia, comprese le isole, non sono previsti oneri doganali o costi di sdoganamento aggiuntivi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politiche di determinazione dei prezzi IVA e DDP.

Ⅵ. Ordini e metodi di pagamento

Gli ordini vengono presi in carico dopo la ricezione del pagamento integrale e avviati alla preparazione entro 1–3 giorni lavorativi.

Sono accettati pagamenti con carte di credito internazionali Visa e MasterCard, con valuta euro (€).

Le transazioni sono protette da sistemi di cifratura; per informazioni operative si rimanda alla sezione Metodi di pagamento.

Ⅶ. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, la spedizione viene organizzata secondo i tempi indicativi, con consegna stimata tra 8 e 15 giorni lavorativi.

Per ordini di importo pari o superiore a 159,3 € la spedizione risulta senza costi aggiuntivi; al di sotto di tale soglia si applica una tariffa fissa di 7,29 €.

La consegna è affidata a vettori terzi con possibilità di tracciamento. Eventuali costi derivanti da dati di consegna inesatti restano a carico dell’ordinante. Per i dettagli si veda la Politica di spedizione.

Ⅷ. Annullamento, resi e cambi

Prima della spedizione (indicativamente entro 72 ore dall’ordine) è possibile richiedere l’annullamento; dopo la spedizione l’annullamento non è previsto.

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Le richieste di reso o cambio devono essere inoltrate all’assistenza fornendo le informazioni dell’ordine e la documentazione richiesta.

Le tempistiche di rimborso o sostituzione dipendono dagli esiti delle verifiche. Per i dettagli si rinvia a Politica di cancellazione dell’ordine e Politica di reso, rimborso e cambio.

Ⅸ. Regole di utilizzo

La piattaforma è destinata a utenti maggiorenni; l’uso da parte di minori è consentito solo con autorizzazione del tutore.

È vietato l’utilizzo per attività illecite, comprese frodi, violazioni di diritti o altri abusi. Le conseguenze di eventuali violazioni restano a carico dell’autore.

Ⅹ. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

I contenuti della piattaforma (testi, immagini, segni distintivi) sono tutelati dalle norme sulla proprietà intellettuale; l’uso non autorizzato non è consentito.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana; in caso di conflitto prevale la normativa UE.

Qualora non sia possibile una soluzione amichevole, le controversie sono devolute ai tribunali competenti in Italia.

Ⅺ. Contatti

Per informazioni sui Termini di servizio o sull’utilizzo della piattaforma, è possibile contattare l’assistenza:

• Indirizzo: 7460 N DOUGLAS HWY, JUNEAU, AK 99801, US

• Telefono: +1 (315) 726-1864

• Email: meuble@duoarredi.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)